이 약관은 이용자가 ㈜라이프시맨틱스(이하 "회사"라 합니다)가 제공하는 비대면 진료·상담서비스(이하 '닥터콜(Dr.Call)' 서비스)를 이용함에 있어 회사와 서비스 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

② 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제 1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계 법령 및 서비스별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상관례에 따릅니다.

회사는 다음 각 호의 사항을 회원이 알아보기 쉽도록 서비스 내에 표시합니다. 다만, 개인정보처리방침과 약관은 회원이 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

• 1. 상호 및 대표자의 성명
• 2. 영업소 소재지 주소(회원의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함한다)
• 3. 전화번호, 전자우편주소
• 4. 사업자 등록번호
• 5. 통신판매업 신고번호
• 6. 개인정보처리방침
• 7. 서비스 이용약관
• 8. 임시허가 이용자 고지사항 (임시허가서 사본, 서비스 명칭, 주요 내용, 임시허가 기준/규격/요건, 이용자 보호 방법, 개인정보보호 및 이용에 대한 안내 등)

① 회사는 이 약관의 내용을 회원이 알 수 있도록 서비스 내 또는 그 연결화면에 게시합니다. 이 경우 이 약관의 내용 중 서비스 중단, 취소, 환급, 계약 해지, 회사의 면책사항 등과 같은 중요한 내용은 굵은 글씨, 색채, 부호 등으로 명확하게 표시하거나 별도의 연결화면 등을 통하여 회원이 알아보기 쉽게 처리합니다.

② 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 최소한 그 적용일 7일 이전부터 서비스 내 또는 그 연결화면에 게시하여 회원에게 공지합니다. 다만, 변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일 이전까지 본문과 같은 방법으로 공지하고 제 28조 제 1항의 방법으로 회원에게 통지합니다. 이 경우 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 회원이 알기 쉽도록 표시합니다.

③ 회사가 약관을 개정할 경우 개정약관 공지 후 개정약관의 적용에 대한 회원의 동의 여부를 확인합니다. 회사는 제 2항의 공지 또는 통지를 할 경우 회원이 개정약관에 대해 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 볼 수 있다는 내용도 함께 공지 또는 통지를 하며, 회원이 이 약관 시행일까지 거부의 의사표시를 하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다. 회원이 개정약관에 대해 동의하지 않는 경우 회사 또는 회원은 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

④ 회사는 회원이 회사와 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취합니다.

⑤ 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「의료법」, 「산업융합촉진법」에 따른 임시허가서 등 관련 법령 및 임시허가에 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

① 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자"라 합니다.)가 이 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 서비스 이용 신청을 하고, 회사가 그 신청에 대해서 승낙함으로써 체결됩니다.

② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 이용 신청에 대해서는 승낙을 거절할 수 있습니다.

• 1. 이용신청서 내용을 허위로 기재하거나 이용신청 요건을 충족하지 못한 경우
• 2. 가입신청자가 제공한 여권번호의 진위확인이 되지 않는 경우 (재외국민이 닥터콜 서비스를 이용하는 경우를 말합니다)
• 3. 회사가 서비스를 제공하지 않은 국가에서 비정상적이거나 우회적인 방법을 통해 서비스를 이용하는 경우
• 4. 「의료법」 등 관련 법령에서 금지하는 행위를 할 목적으로 신청하는 경우
• 5. 사회의 안녕과 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
• 6. 부정한 용도로 서비스를 이용하고자 하는 경우
• 7. 회사의 허락 없이 영리를 추구할 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우
• 8. 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의를 얻지 아니한 경우
• 9. 그 밖에 각 호에 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우

③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.

• 1. 회사의 설비에 여유가 없거나, 특정 모바일 기기의 지원이 어렵거나, 기술적 장애가 있는 경우
• 2. 서비스상의 장애 또는 서비스 이용요금, 결제수단의 장애가 발생한 경우
• 3. 그 밖의 각 호에 준하는 사유로서 이용신청의 승낙이 어렵다고 판단되는 경우

이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「의료법」, 「산업융합촉진법」에 따른 임시허가서 등 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.

① 약관을 적용하기 위하여 필요한 사항과 약관에서 구체적 범위를 정하여 위임한 사항을 서비스 운영정책(이하 "운영정책"이라 합니다)으로 정할 수 있습니다.

② 회사는 운영정책의 내용을 회원이 알 수 있도록 서비스 내 또는 그 연결화면에 게시합니다.

③ 운영정책을 개정하는 경우에는 제 4조 제 2항의 절차에 따릅니다. 다만, 운영정책 개정 내용이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제 2항의 방법으로 사전에 공지합니다.

• 1. 약관에서 구체적으로 범위를 정하여 위임한 사항을 개정하는 경우
• 2. 회원의 권리·의무와 관련 없는 사항을 개정하는 경우
• 3. 운영정책의 내용이 약관에서 정한 내용과 근본적으로 다르지 않고 회원이 예측할 수 있는 범위 내에서 운영정책을 개정하는 경우

① 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다. 다만, 회사가 제공하는 서비스 이외의 링크된 서비스에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

② 회사는 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 타인에게 제공하지 않습니다. 다만 다음 사항은 예외적으로 동의 없이 개인정보 제공이 가능합니다.

• 1. 수사목적으로 관계 법률에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관이 개인정보 제공을 요구하는 경우
• 2. 통계작성, 학술연구나 시장조사 등을 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
• 3. 기타 관계 법률의 규정에 따른 요청이 있는 경우
• 4. 영업의 양도·합병 등

※ 회사는 영업의 양도 등에 관한 사유가 발생하여 회원의 개인정보 이전이 필요한 경우, 관계 법률에서 규정한 절차와 방법에 따라 개인정보 이전에 관한 사실 등을 사전에 고지하며, 회원에게는 개인정보 이전에 관한 동의 철회권을 부여합니다.

③ 회사는 회원의 귀책사유로 개인정보가 유출되어 발생한 피해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

① 회사는 관련 법령, 이 약관에서 정하는 권리의 행사 및 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 준수합니다.

② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보 처리방침을 공시하고 준수합니다. 회사는 이 약관 및 개인정보 처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 회원의 개인정보가 제 3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.

③ 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실, 훼손된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 장애나 결함 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.

① 회원은 회사에서 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.

• 1. 회원 가입 및 이용 시 허위의 성명, 생년월일, 여권번호 등을 기재하거나 타인의 성명, 생년월일, 여권번호 등을 도용하여 기재하는 행위
• 2. 이용신청 또는 회원 정보 변경 시 서비스에 영향을 미치는 중요사항에 대해 허위사실을 기재하는 행위
• 3. 회사가 제공하지 않는 서비스나 비정상적인 방법을 통해 서비스를 이용하는 행위
• 4. 회사의 직원이나 운영자를 가장하거나 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위, 타인으로 가장하거나 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위
• 5. 타인의 신용카드·유/무선 전화·은행 계좌 등을 도용하여 서비스를 이용구매하거나 다른 회원의 ID 및 비밀번호를 부정사용하는 행위 및 자신의 ID 및 비밀번호를 타인이 부정사용하게 하는 행위
• 6. 다른 회원의 개인정보를 무단으로 수집·저장·게시 또는 유포하는 행위
• 7. 도박 등 사행행위를 하거나 유도하는 행위, 음란·저속한 정보를 교류·게재하거나 음란 사이트를 연결(링크)하는 행위, 수치심·혐오감 또는 공포심을 일으키는 말·소리·글·그림·사진 또는 영상을 타인에게 전송 또는 유포하는 행위 등 서비스를 불건전하게 이용하는 행위
• 8. 서비스를 무단으로 영리, 영업, 광고, 홍보, 정치활동, 선거운동 등 본래의 용도 이외의 용도로 이용하는 행위
• 9. 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 무단으로 복제·유통·조장하거나 상업적으로 이용하는 행위, 알려지거나 알려지지 않은 버그를 악용하여 서비스를 이용하는 행위
• 10. 타인을 기망하여 이득을 취하는 행위, 회사의 서비스의 이용과 관련하여 타인에게 피해를 입히는 행위
• 11. 회사나 타인의 지적재산권 또는 초상권을 침해하는 행위, 타인의 명예를 훼손하거나 손해를 가하는 행위
• 12. 법령에 의하여 전송 또는 게시가 금지된 정보(컴퓨터 프로그램)나 컴퓨터 소프트웨어·하드웨어 또는 전기통신장비의 정상적인 작동을 방해·파괴할 목적으로 고안된 바이러스·컴퓨터 코드·파일·프로그램 등을 고의로 전송·게시·유포 또는 사용하는 행위
• 13. 회사로부터 특별한 권리를 부여받지 않고 애플리케이션을 변경하거나, 애플리케이션에 다른 프로그램을 추가·삽입하거나, 서버를 해킹·역설계하거나, 소스 코드나 애플리케이션 데이터를 유출·변경하거나, 별도의 서버를 구축하거나, 웹사이트의 일부분을 임의로 변경·도용하여 회사를 사칭하는 행위
• 14. 그 밖에 관련 법령에 위반되거나 선량한 풍속 기타 사회통념에 반하는 행위

② 회사 또는 의료기관은 회원이 제 1항을 위반하여 서비스를 이용함으로써 발생하는 손해는 배상하지 않습니다. 회원이 제 1항을 위반하여 회사 또는 의료기관, 제 3자에 대하여 손해가 발생한 경우 해당 회원은 이에 대한 민, 형사상 책임을 부담합니다.

③ 회원의 계정 및 모바일 기기에 관한 관리 책임은 회원에게 있으며, 이를 타인이 이용하도록 하게 하여서는 안 됩니다. 모바일 기기의 관리 부실이나 타인에게 이용을 승낙함으로 인해 발생하는 손해에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.

① 회사는 제 5조의 규정에 따라 이용계약이 완료된 회원에게 그 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 다만, 일부 서비스의 경우 회사의 필요에 따라 지정된 일자부터 서비스를 개시할 수 있습니다.

② 회사는 회원에게 서비스를 제공할 때 이 약관에 정하고 있는 서비스를 포함하여 기타 부가적인 서비스를 함께 제공할 수 있습니다.

③ 회사는 회원의 등급을 구분하고 이용시간, 이용횟수, 제공 서비스의 범위 등을 세분화하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

④ 회원은 모바일 기기에 설치된 애플리케이션을 통해 회사의 서비스를 이용할 수 있습니다.

⑤ 회사는 회원에게 의료기관의 종류, 진료과목, 의료인 등 정보를 제공하고 회원이 원하는 의료기관, 진료과목, 의료인, 진료시간 등을 선택하여 진료를 받을 수 있도록 진료 예약 시스템을 제공합니다.

⑥ 회원은 진료 예약 시스템을 통해 사전에 원하는 의료기관, 진료과목, 진료시간 등을 선택하여 진료 예약을 한 후 서비스를 제공받을 수 있습니다.

⑦ 소견서 서비스의 경우 회사는 회원이 제공한 진료기록 및 영상자료 등을 의료기관에 전달하고, 의료기관이 동 자료 등을 바탕으로 작성한 소견서를 회원에게 전달하는 등 진료기록 및 소견서의 중개를 담당하며, 소견서의 내용에 관하여는 소견서를 작성한 해당 의료기관에 책임이 있습니다. 단, 진료기록의 전달/중개 시 회사측의 기술적 결함으로 인한 전송내역의 누락, 오류 등으로 인하여 발생한 소견서 내용의 오류, 오진 등에 대해서는 회사가 책임을 부담합니다.

⑧ 회사가 회원에게 제공하는 의료기관의 종류, 진료과목, 진료 가능시간, 진료 상담의 범위 등 진료서비스의 범위 및 내용은 의료기관의 추가/변경, 의료기관과의 계약 체결 등에 따라 변경될 수 있습니다.

① 회원은 예약 종류, 진료과목, 의료진, 진료시간을 선택하여 비대면 진료 예약을 신청합니다.

② 소견서의 경우 회원은 타병원 진단서, 영상물 등 진료기록을 제출하고, 회사는 진료예약 확정일로부터 14일 이내에 소견서를 제공합니다. 단, 의료기관의 사정으로 인하여 14일 이내 소견서 제공이 불가능한 경우 회원에게 사전에 고지합니다.

③ 회원은 다음과 같은 경우 진료예약을 취소할 수 있고, 결제금액은 전액 환불합니다.

• 1. 예약 확정 이전
• 2. 예약 확정 이후라도 진료예약 시간까지 24시간 이상 남은 시점에서의 취소(예약 확정 후 진료예약 시간까지 24시간 미만 남은 경우는 취소는 가능하나 결제금액은 환불되지 않음)

④ 진료예약은 다음 각 호의 경우 자동으로 취소되고, 결제금액은 전액 환불합니다.

• 1. 의사가 진료예약 시간이 5분 이상 경과하도록 진료실에 입장하지 않은 경우
• 2. 회원이 진료예약을 신청한 시점부터 24시간이 경과하도록 회사로부터 진료예약 확정 고지를 받지 못한 경우
• 3. 회원이 정상적으로 진료예약을 신청하고 진료예약 시 신청한 진료시간 10분 전까지 회사로부터 예약 확정 고지를 받지 못한 경우
• 4. 회사나 의료기관 사정으로 예약이 변경된 경우
• 5. 회원이 진료예약 시간이 5분 이상 경과하도록 진료실에 입장하지 않은 경우(단, 이 경우 결제금액은 환불되지 않습니다.)
• 6. 서비스 장애로 인한 진료불가

⑤ 소견서 서비스 진료예약 신청을 한 후 예약 확정 고지를 받기 전에 취소한 경우 자동으로 취소되고, 결제금액은 전액 환불합니다. 단, 회원이 회사로부터 진료예약 확정 고지를 받은 이후에는 환불되지 않습니다.

⑥ 회원이 진료예약에 따라 진료실에 입장하여 진료완료 시까지 실제 진료상담 시간이 5분 미만이라 하더라도 5분 진료에 따른 진료상담비를 지급하여야 합니다.

⑦ 기타 회사 또는 의료기관의 사정으로 인하여 진료예약을 취소하는 경우 회사는 회원에게 진료예약 취소 사유를 고지하고 결제금액을 전액 환불합니다.

① 결제 대금 : 진료시간은 초진의 경우 최대 20분을 기본진료시간으로 하고 결제대금은 최대 160 USD로 합니다. 재진의 경우는 최대 10분을 기본진료시간으로 하고 결제대금은 최대 80 USD로 합니다.

② 위 1항의 경우 병원마다 기본진료시간과 결제대금 정책은 다를 수 있습니다.

③ 기본진료시간을 넘어서는 경우 매 5분 단위로 요금을 청구합니다.

④ 최대 진료시간은 20분으로 합니다.

⑤ 소견서 서비스는 소견서 1건당 최대 300 USD로 합니다.

⑥ 제증명서 발급 수수료는 관련법령에 위배되지 않는 한 의료기관의 내부정책에 따릅니다. 제증명서 발급 서비스는 추후 제공가능한 시점을 회사 홈페이지 및 이용약관을 통해 고지합니다.

① 회원은 닥터콜 서비스를 통하여 의료기관이 발급하는 처방전을 의료기관의 웹에서 회원이 선택하는 약국으로 전송해 줄 것을 요청할 수 있다.

② 회원은 의료기관 시스템의 오류나 기간통신망의 장애로 처방전 전송의 오류, 부전달 등이 발생할 수 있음을 인지하고 이로 인한 손해에 대해 회사에게 책임이 없다는 점에 동의합니다.

③ 회원은 전송된 처방전에 따른 조제 약품이 처방전의 내용과 동일한지를 조제 약사의 도움을 받아 스스로 확인할 의무가 있습니다. 회원이 동 의무를 소흘히 하여 발생한 사고에 대해 회사는 그 책임이 없습니다.

④ 회원이 조제 약품을 택배나 퀵서비스 등 제3의 기관을 통해 전달받는 경우 배송 과정에서 발생하는 약품의 파손, 훼손, 변질 등에 대해서는 회사는 그 책임이 없습니다.

⑤ 회사는 회원이 요청하는 경우 회원이 선택하는 약국으로 처방전 외에 베송에 대한 요청사항, 조제에 대한 요청사항을 전송합니다.

① 서비스는 회사의 영업방침에 따라 정해진 시간 동안 제공합니다. 서비스가 가능한 시간은 의료기관별, 진료과목별로 다를 수 있으며, 회사는 회원이 확인할 수 있도록 서비스 이용화면에 서비스 이용 가능 시간을 게시합니다.

② 제 1항에도 불구하고 회사는 다음 각 호의 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 일시 정지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 그 정지의 사유와 기간을 애플리케이션 초기화면이나 서비스 공지사항 등에 공지합니다. 다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

• 1. 시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 네트워크의 불안정 등의 시스템 운영상 필요한 경우
• 2. 정전, 서비스 설비의 장애, 서비스 이용폭주, 기간통신사업자의 설비 보수 또는 점검 등으로 인하여 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
• 3. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 회사가 통제할 수 없는 상황이 발생한 경우

③ 회사는 회사가 운영하는 서비스 시스템이나 의료기관 시스템의 오류, 지연 등 시스템 장애로 인한 서비스 이용의 일시 중단, 접속 오류, 중지 등 서비스 장애가 발생하여 정상적으로 서비스를 이용하지 못한 경우 결제 대금의 반환 등 손실 보상을 위한 조치를 취하여야 합니다.

④ 회원은 서비스 이용 시 명시된 이용요금에 따라 서비스를 이용할 수 있습니다. 네트워크를 통해 애플리케이션을 다운로드하거나 서비스를 이용하는 경우에는 가입한 이동통신사에서 정한 별도의 요금이 발생할 수 있습니다.

⑤ 다운로드하여 설치한 애플리케이션의 백그라운드 작업이 진행될 수 있습니다. 이 경우 모바일 기기 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 추가요금이 발생할 수 있으며 이와 관련하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 서비스 내에 공지합니다. 다만, 버그·오류 등의 수정이나 긴급 업데이트 등 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우 또는 중대한 변경에 해당하지 않는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.

② 회사는 영업양도·분할·합병 등에 따른 영업의 폐지, 계약만료, 당해 서비스의 현저한 수익 악화 등 경영상의 중대한 사유로 인해 서비스를 지속하기 어려운 경우에는 서비스 전부를 중단할 수 있습니다. 이 경우 중단일자 30일 이전까지 중단일자·중단사유·보상조건 등을 애플리케이션 초기화면 또는 그 연결화면을 통해 공지하고 제 28조 제 1항의 방법으로 회원에게 통지합니다.

① 회사는 서비스의 원활하고 안정적인 운영 및 서비스 품질의 개선을 위하여 회원의 개인정보를 제외한 회원의 모바일 기기 정보(설정, 사양, 운영체제, 버전 등)를 수집·활용할 수 있습니다.

② 회사는 서비스 개선 및 회원 대상 서비스 소개 등을 위한 목적으로 회원에게 추가정보를 요청할 수 있습니다. 이 요청에 대해 회원은 승낙하거나 거절할 수 있으며, 회사가 이 요청을 할 경우에는 회원이 이 요청을 거절할 수 있다는 뜻을 함께 고지합니다.

① 회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 내에 회사 또는 제 3자의 광고를 게재할 수 있습니다. 또한 수신에 동의한 회원에 한하여 전자우편, 문자서비스(LMS/SMS), 푸시메시지(Push Notification) 등의 방법으로 광고성 정보를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 언제든지 수신을 거절할 수 있으며, 회사는 회원의 수신 거절 시 광고성 정보를 발송하지 아니합니다.

② 회사가 제공하는 서비스 중의 배너 또는 링크 등을 통해 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 수 있습니다.

③ 제 2항에 따라 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 경우 해당 영역에서 제공하는 서비스는 회사의 서비스 영역이 아니므로 회사가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며, 그로 인한 회원의 손해에 대하여도 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사가 고의 또는 중과실로 손해의 발생을 용이하게 하거나 손해 방지를 위한 조치를 취하지 아니한 경우에는 그러하지 아니합니다.

① 회사가 제작한 서비스 내의 콘텐츠에 대한 저작권과 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다. 회원이 작성한 저작물에 대한 저작권은 회원에게 있으며, 회사는 회원의 동의를 얻어 이를 사용할 수 있습니다.

② 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용하여 얻은 정보 중에서 회사 또는 제공업체에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사 또는 제공업체의 사전 동의 없이 복제·전송 등의 방법(편집, 공표, 공연, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등을 포함합니다. 이하 같습니다)에 의하여 영리목적으로 이용하거나 타인에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

③ 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스 내의 게시물에 대해 제 10조 제 1항에 따른 금지행위에 해당된다고 판단되는 경우에는 사전 통지 없이 이를 삭제 또는 이동하거나 그 등록을 거절할 수 있습니다.

④ 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 회원은 회사에 해당 정보의 삭제 또는 반박 내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 신속하게 필요한 조치를 취하고 이를 신청인에게 통지합니다.

⑤ 이 조는 회사가 서비스를 운영하는 동안 유효하며, 회원탈퇴 후에도 지속적으로 적용됩니다.

① 회사는 닥터콜 플랫폼에 입점한 입점판매자의 용역 또는 상품 판매에 관한 사항은 각 입점판매자가 게시한 이용약관 및 계약 조건에 따르고, 회사는 이에 관여하지 않습니다.

② 회사는 회원과 입점판매자 간에 발생한 분쟁 등에 책임이 없습니다. 회원은 입점판매자의 용역 또는 상품을 이용함으로써 발생한 문제에 관하여 해당 입점판매자에게 시정 조치 등 해결을 요구하여야 합니다.

① 회원은 제 10조에 따른 회원의 의무를 위반하는 행위를 하여서는 안 되며, 해당 행위를 하는 경우에 회사는 회원의 서비스 이용제한(제명을 포함하나, 이에 국한하지 않음), 관련 정보(글, 사진, 영상 등) 삭제 및 기타의 조치를 포함한 이용제한 조치를 할 수 있습니다.

② 제 1항의 이용제한이 정당한 경우에 회사는 이용제한으로 인하여 회원이 입은 손해를 배상하지 않습니다.

③ 회사는 다음 각 호의 사유에 대한 조사가 완료될 때까지 해당 계정의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.

• 1. 계정이 해킹 또는 도용당했다는 정당한 신고가 접수된 경우
• 2. 불법프로그램 사용자 등 위법행위자로 의심되는 경우
• 3. 그 밖에 각 호에 준하는 사유로 서비스 이용의 잠정조치가 필요한 경우

① 회원은 본 계약 제 12조 및 제 13조와 회사가 게시하는 서비스 이용요금 정책에 따라 진료예약 시 서비스 이용요금을 결제해야 합니다. 본 계약상의 규정과 회사가 게시하는 서비스 이용요금정책이 상이할 경우는 서비스 이용요금정책에 따릅니다.

② 환율, 수수료 등의 변동으로 인하여 실제 청구금액이 서비스 결제 시 표시된 가격과 달라질 수 있습니다.

① 회사는 제 12조 진료예약 시스템에 진료예약 이후 취소가 불가능한 경우, 진료예약 취소 시 환불이 불가능한 경우 등을 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시함으로써 회원의 취소의 권리행사가 방해받지 아니하도록 조치합니다. 만약 회사가 이러한 조치를 하지 아니한 경우에는 제 12조의 취소 제한사유에도 불구하고 회원은 취소를 할 수 있습니다.

② 회사는 회원의 취소가 이루어질 경우 지체 없이 대금환불을 위해 필요한 조치를 합니다. 대금의 환불기간은 카드사에 따라 다르며 평균 3~5일정도가 소요됩니다.

① 회사는 과오납금이 발생하는 경우 지체없이 과오납금을 회원에게 환급하는데 필요한 조치를 합니다. 다만, 과오납금이 회사의 고의 또는 중대한 과실 없이 회원의 과실로 인하여 발생한 경우에는 그 환급에 소요되는 실제 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담합니다.

② 애플리케이션의 다운로드 또는 네트워크 서비스의 이용으로 인해 발생한 통신요금(통화료, 데이터 통화료 등)은 환급 대상에서 제외될 수 있습니다.

③ 회사는 과오납금의 환급을 처리하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 필요한 정보의 제공을 요청할 수 있습니다.

① 회원은 언제든지 서비스 이용을 원하지 않는 경우 회원탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회원탈퇴로 인해 회원이 서비스 내에서 보유한 이용정보는 모두 삭제되어 복구가 불가능하게 됩니다.

② 회사는 회원이 이 약관 및 그에 따른 운영정책, 서비스 정책에서 금지하는 행위를 하는 등 본 계약을 유지할 수 없는 중대한 사유가 있는 경우에는 상당한 기간 전에 최고하고 기간을 정하여 서비스 이용을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

③ 회사는 최근의 서비스 이용일부터 연속하여 1년 동안 회사의 서비스를 이용하지 않은 회원(이하 "휴면계정"이라 합니다)의 개인정보를 보호하기 위해 이용계약을 해지하고 회원의 개인정보 파기 등의 조치를 취할 수 있습니다. 이 경우 조치일 30일 전까지 계약해지, 개인정보 파기 등의 조치가 취해진다는 사실 및 파기될 개인정보 등을 회원에게 통지합니다.

① 회사 또는 회원은 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

② 회사는 회원이 다음 각 호의 사항을 잘 알 수 있도록 고지하고, 회원이 동의한 경우에만 서비스를 제공합니다. 회원은 동의한 사항에 대하여 회사 또는 의료기관의 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우 회사 또는 의료기관에 손해배상을 청구할 수 없습니다.

• 1. 회원의 허위 정보의 제공 또는 회원이 제공한 정보의 오류로 인하여 의료기관의 상담, 진료, 처방 등에 오류, 오진이 발생한 경우 회사 또는 의료기관은 이로 인하여 발생한 손해에 대한 책임이 없습니다.
• 2. 회사는 회원에게 화질, 음질, 제한된 정보 제공 등 비대면으로 이루어진 진료 특성상 의료기관의 상담, 진료, 처방 내용 등에 제한이 있음을 충분히 설명하고, 회원으로부터 동의를 받은 이후 서비스를 제공하며, 회사 또는 의료기관은 위 비대면 진료 특성상 발생하는 오류 및 오진에 대하여 책임이 없습니다.
• 3. 회사 또는 의료기관의 고의 또는 과실 없이 정보통신망의 접속 지연, 장애 등으로 발생한 손해에 대하여 회사 또는 의료기관은 책임이 없습니다.
• 4. 회원이 본 서비스 이용 중 회사 또는 의료기관의 고지사항, 지시사항 등에 따르지 않아 발생한 손해에 대하여 회사 또는 의료기관은 책임이 없습니다.

③ 회사는 회원이 서비스 이용 중 회사측의 책임 없이 의료기관의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임지지 않습니다.

④ 회사가 개별 서비스 제공자와 제휴 계약을 맺고 회원에게 개별 서비스를 제공하는 경우에 회원이 이 개별 서비스 이용약관에 동의를 한 뒤 개별 서비스 제공자의 고의 또는 중대한 과실로 인해 회원에게 손해가 발생한 경우에 그 손해에 대해서는 개별 서비스 제공자가 책임을 집니다.

① 회사 및 의료기관은 천재지변, 감염병 대유행 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 미제공에 관하여 책임을 지지 않습니다.

② 회사 및 의료기관은 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 기타 이에 준하는 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사 및 의료기관의 고의 또는 중대한 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ 회사 및 의료기관은 회원의 고의 또는 과실로 본 이용약관을 위반한 경우 서비스 이용에 따른 손해, 서비스 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

④ 회원이 서비스와 관련하여 제공한 정보나 자료 등의 신뢰성, 정확성 등에 대하여 회사 및 의료기관은 본 약관 규정 및 회원에게 서비스를 통해 사전에 고지한 사항에서 정한 바에 따릅니다.

⑤ 회사는 회원이 다른 회원 또는 타인과 서비스를 매개로 발생한 거래나 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

⑥ 회사는 의료기관의 비대면 진료상담서비스 이용과 관련하여 의료기관측의 책임있는 사유로 회원에게 손해가 발생한 경우 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

⑦ 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 그러나 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

⑧ 회사 및 의료기관은 회원이 서비스를 이용하여 발생한 결과에 대하여 책임을 지지 않습니다. 단, 회사 및 의료기관의 고의 또는 중대한 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

⑨ 회사는 회원이 모바일 기기 비밀번호를 관리하지 않아 발생하는 제 3자 결제에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

① 회사가 회원에게 통지를 하는 경우 회원의 전자우편주소, 전자메모, 서비스 내 쪽지, 문자메시지(LMS/SMS) 등으로 할 수 있습니다.

② 회사는 회원 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 서비스 내에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제 1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

① 이 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.

② 본 이용약관에 따른 서비스 이용과 관련하여 회원(해외에 거주하거나 여행, 출장 등으로 출국하여 체류하고 있는 회원 포함)과 회사 또는 의료기관 또는 의료기관 간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우 대한민국 법원을 전속 관할로 합니다.

① 회사는 회원의 편의를 고려하여 회원의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 서비스 내 또는 그 연결화면에 안내합니다. 회사는 이러한 회원의 의견이나 불만을 처리하기 위한 전담인력을 운영합니다.

② 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 회원에게 장기간이 소요되는 사유와 처리일정을 서비스 내 공지하거나 제 27조 제 1항에 따라 통지합니다.

③ 회사와 회원 간에 분쟁이 발생하여 제 3의 분쟁조정기관이 조정할 경우 회사는 이용제한 등 회원에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.